撈出小小手機 彰顯物業人優質服務
2018/9/30 16:06:06 點擊：
2018年9月30日中午剛剛吃完午飯，滴鈴鈴……萬楊物業華遠國際大廈物業管理處辦公室的電話就響了。“物業嗎?快幫幫忙，我眼巴巴的看著手機掉廁所蹲坑里面啦，快幫我想想辦法”。接完電話客服立即趕往現場，業主焦急萬分的對客服人員說她手機里面有很多重要的信息，丟了麻煩就大了，請物業無論如何想辦法幫她把手機拿上來。客服人員邊安慰業主邊打電話給工程師傅，跟他說明情況，并要他帶一些工具到現場。一會兒功夫，工程侯師傅就到了，仔細看了看，用長桿子伸下去試探，判斷手機掉在了很深的彎口那里，但要想拿上來著實有難度。侯師傅想伸手下去拿，但是根本夠不著。然后用鉤子嘗試著能不能鉤上來，結果手機一動不動，然后換一種方法在棍子前面套個圈看能不能將手機拎上來，這個方法還是不行，真的是太難了。業主在旁邊看著這也不行那也不行急的都要哭了，請師傅一定要想辦法幫幫忙。
以前有業主的鑰匙掉進彎口，師傅們幫著取出來過，但是手機掉坑里是第一次，看著業主著急的樣子，大家就開始琢磨起來，想到如果能讓手機立起來就可以夾上來了，工程師傅就嘗試用個一頭據開口的塑料管下去夾住手機，這一招還真的管用，手機終于取上來了。業主拿到這花了一個多小時的時間才取上來的手機感激不盡，連聲對物業人員說：“太感謝了，耽誤了你們午休的時間，真不好意思，你們的服務真是太好了。”看著業主開心的笑容，大家的心里也美滋滋的。
雖然這看著是一點點的小事，但是要想做到讓業主滿意并獲得夸贊，物業人就要克服困難，不怕苦不怕臟不怕累，盡最大努力為業主排憂解難。作為物業人，無論事大事小，主要是業主的事，都必須及時認真的去做，用心的去做，因為這是物業人應該有的品質。（江蘇萬楊物業華遠國際大廈 張軍）
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