生人深夜來訪，物業(yè)幫忙解惑
7月10號上午8點，佳家花園客服中心剛上班，就來了位憂心忡忡的黃大媽，客服陳愛紅趕緊招呼大媽坐下，問她什么事這么擔(dān)憂。黃大媽又急又怕地告訴小陳，她家住在59棟202室，沒有和子女一起住，只有她和老伴住在這里，9號夜里12點多鐘的時候，老兩口早早休息了。因為兩人年齡大了，睡眠比較淺，夜深人靜地隱約聽到防盜門有異常響聲，黃大媽的老伴就趕緊起床查看，通過貓眼看見一個年輕男子正在用鑰匙開他家門，黃大媽老伴趕緊打開門，責(zé)問該男子想干什么？三更半夜的怎么來開他家門？當(dāng)時年輕男子愣了一下，解釋說自己是60-202的，說完就跑了，不見了蹤影。可憐黃大媽老兩口突然被這一嚇，接下來整夜都沒能睡著，所以第二天一早就來到物業(yè)反映了。
客服小陳了解情況經(jīng)過后，立刻聯(lián)系了負(fù)責(zé)安保的經(jīng)理陳家華并告訴他情況，陳經(jīng)理一邊安慰黃大媽，不要擔(dān)心著急，目前小區(qū)門口都有門閘系統(tǒng)，一般夜里有陌生人進來，門崗都有記錄，陳經(jīng)理查看了記錄，但沒有查到線索；然后又帶著黃大媽來到60-202詢問住戶龔阿姨，了解到龔阿姨老公因為常年在外工作，難得回來，9號夜里回來居然跑錯樓棟了，本來應(yīng)該是到自家60棟，卻跑到了黃大媽家59棟，這才鬧出了這樣一個誤會，龔阿姨趕緊和黃大媽打招呼，連聲說著：“對不起，對不起！嚇到你們老人家了！”
經(jīng)過了將近一個多小時的來回奔波，黃大媽消除了心中的疑慮，一顆懸了許久的心也終于放下了，她緊緊拉住陳經(jīng)理的手說著：“今晚可以睡踏實了，謝謝你們了！我們老年人真是受不起驚嚇！住在佳家花園有你們這樣的好物業(yè)就是放心，真是太感謝了！”陳經(jīng)理笑著回應(yīng)道：“這是我們應(yīng)該做的，以后如果遇到這種情況你們不要盲目開門，這次是隔壁鄰居跑錯了，還沒有危險，如果真的是小偷進門，你們要立刻聯(lián)系安保人員上門確認(rèn)并報警，物業(yè)一定第一時間趕到現(xiàn)場。你們有任何困難我們物業(yè)都會用心去幫助你們解決，希望你們能夠支持我們物業(yè)的工作，讓你們主動舒心，安心也是我們的工作職責(zé)！”（江蘇萬楊物業(yè)佳家花園何潔）
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